मुक्ताईनगर उपजिल्हा रुग्णालयात ‘डॉक्टर कोण, शिपाई कोण कर्मचारी कोण?’

मुक्ताईनगर उपजिल्हा रुग्णालयात ‘डॉक्टर कोण, शिपाई कोण कर्मचारी कोण?’
ड्रेस कोड, ओळखपत्र व मार्गदर्शनाच्या अभावामुळे रुग्णांची गैरसोय; साथीच्या आजाराच्या पार्श्वभूमीवर प्रशासनाने लक्ष देण्याची मागणी
मुक्ताईनगर : तालुक्यात सध्या साथीच्या आजारांचे प्रमाण वाढले असून, ग्रामीण तसेच शहरी भागातील नागरिक उपचारासाठी मोठ्या अपेक्षेने मुक्ताईनगर उपजिल्हा रुग्णालयाचा आधार घेत आहेत. मात्र, रुग्णालयात उपचारासाठी येणाऱ्या रुग्णांना आवश्यक वैद्यकीय सेवा घेण्यापूर्वीच ‘डॉक्टर कोण? परिचारिका कोण? शिपाई कोण? औषध उपचार सहाय्यक कोण?’ हे ओळखण्यातच अडचणी येत असल्याचे चित्र आहे. रुग्णालयातील कर्मचारीवर्गासाठी स्पष्ट ड्रेस कोड आणि ओळखपत्रांची प्रभावी व्यवस्था नसल्याने रुग्ण व त्यांच्या नातेवाईकांची गैरसोय होत असल्याच्या तक्रारी पुढे येत आहेत.
रुग्णालयात दाखल झाल्यानंतर एक्स-रे कक्ष कुठे आहे, इंजेक्शन रूम कुठे आहे, औषध कक्ष कोणता, कोणत्या विभागात कोणते डॉक्टर उपलब्ध आहेत किंवा कोणत्या काउंटरवर कोणते काम केले जाते, याची माहिती मिळविण्यासाठी रुग्णांना वारंवार एका ठिकाणाहून दुसऱ्या ठिकाणी फिरावे लागत असल्याचे सांगितले जाते. विशेषतः ग्रामीण भागातून येणारे वृद्ध, महिला तसेच अल्पशिक्षित रुग्ण आणि त्यांच्या नातेवाईकांना याचा मोठा त्रास सहन करावा लागत आहे.
कर्मचारी कोण, अधिकारी कोण; रुग्ण संभ्रमात
रुग्णालयातील विविध विभागांमध्ये कार्यरत कर्मचारी आणि अधिकारी यांची सहज ओळख पटावी, यासाठी नाव, पद आणि विभाग नमूद असलेले ओळखपत्र तसेच निश्चित ड्रेस कोड असणे आवश्यक आहे. मात्र, अशी व्यवस्था प्रभावीपणे दिसून येत नसल्याने रुग्णांमध्ये संभ्रम निर्माण होत असल्याच्या तक्रारी आहेत. काही वेळा रुग्णांना आवश्यक विभागापर्यंत पोहोचण्यासाठी इतरांकडे वारंवार चौकशी करावी लागत असल्याचेही नागरिकांचे म्हणणे आहे.
रुग्णालयातील शिपाई व इतर सहाय्यक कर्मचाऱ्यांकडून रुग्णांना योग्य मार्गदर्शन मिळावे, अशी अपेक्षा असताना प्रत्यक्षात त्याबाबतही तक्रारी येत आहेत. आजारी अवस्थेत रुग्णालयात आलेल्या नागरिकांना उपचाराच्या प्रक्रियेपेक्षा आवश्यक विभाग शोधण्यातच वेळ आणि श्रम खर्च करावे लागत असल्याचे चित्र आहे.
सुविधा उभारण्यासोबत मार्गदर्शन व्यवस्थाही गरजेची
शासकीय रुग्णालयांमध्ये रुग्णांना वेळेत आणि सुलभ सेवा मिळावी, यासाठी शासनाकडून विविध उपाययोजना केल्या जात आहेत. त्याच धर्तीवर मुक्ताईनगर उपजिल्हा रुग्णालयातही उपलब्ध सुविधांचा लाभ रुग्णांना सहज मिळावा, यासाठी रुग्णाभिमुख व्यवस्था अधिक सक्षम करण्याची गरज आहे.
प्रत्येक विभागाबाहेर स्पष्ट दिशादर्शक फलक, विभागाचे नाव, उपलब्ध सेवा आणि संबंधित कर्मचाऱ्यांची माहिती लावल्यास रुग्णांची मोठी गैरसोय टाळता येऊ शकते. तसेच रुग्णांना तातडीने माहिती मिळण्यासाठी स्वतंत्र हेल्प डेस्क किंवा मार्गदर्शन कक्ष सुरू करण्याची मागणी होत आहे.
आमदार चंद्रकांत पाटील यांच्या प्रयत्नांचे कौतुक
मुक्ताईनगरचे आमदार चंद्रकांत पाटील यांनी उपजिल्हा रुग्णालयात विविध सुविधा उपलब्ध करून देण्यासाठी पुढाकार घेतल्याचे नागरिकांकडून सांगण्यात येते. रुग्णालयाच्या विकासासाठी आणि सुविधा उपलब्ध करून देण्यासाठी करण्यात येणाऱ्या त्यांच्या प्रयत्नांचे नागरिकांकडून कौतुक होत आहे.
मात्र, केवळ सुविधा उपलब्ध करून देणे पुरेसे नसून त्या सुविधांचा लाभ प्रत्येक रुग्णाला सुलभतेने मिळणेही तितकेच महत्त्वाचे आहे. त्यामुळे डॉक्टर, परिचारिका, औषध उपचार सहाय्यक, शिपाई व इतर कर्मचारी यांच्यासाठी अनिवार्य ड्रेस कोड व ओळखपत्र, विभागनिहाय माहिती फलक आणि रुग्णांना मार्गदर्शन करणारी सक्षम यंत्रणा उभारण्याची आवश्यकता आहे.
‘सुविधा आहेत, पण मार्गदर्शन कुठे?’
गोरगरीब नागरिकांसाठी शासकीय उपजिल्हा रुग्णालय हा मोठा आधार आहे. खासगी रुग्णालयांमधील उपचारांचा खर्च परवडत नसल्याने अनेक कुटुंबे शासकीय रुग्णालयांकडे उपचारासाठी येतात. त्यामुळे येथे येणाऱ्या प्रत्येक नागरिकाला सन्मानाने, वेळेत आणि योग्य मार्गदर्शनासह उपचार मिळणे आवश्यक आहे.
साथीच्या आजारांची परिस्थिती लक्षात घेता रुग्णालय प्रशासनाने तातडीने कर्मचारीवर्गासाठी ड्रेस कोड व ओळखपत्राची अंमलबजावणी करावी, विभागनिहाय स्पष्ट माहिती व दिशादर्शक फलक लावावेत आणि रुग्णांच्या होणाऱ्या गैरसोयीवर उपाययोजना कराव्यात, अशी मागणी नागरिकांकडून होत आहे.
रुग्णालयात सुविधा उपलब्ध करून देण्यासाठी पुढाकार घेणाऱ्या आमदार चंद्रकांत पाटील यांचे प्रयत्न कौतुकास्पद असले, तरी त्या सुविधांचा प्रत्यक्ष लाभ रुग्णांपर्यंत पोहोचविण्यासाठी रुग्णालय प्रशासनानेही तितक्याच गांभीर्याने आणि तत्परतेने काम करण्याची गरज आहे.